Klantenservice

In onze kennisbank vindt u een verzameling artikelen en blogs
over verschillende onderwerpen en het gebruik van onze producten. Leer bijvoorbeeld
alles over energetische zuivering. Wilt u meer weten over
religie en spiritualiteit? We hebben hier ook een aantal
interessante artikelen over geschreven.

Bezoek onze kennisbank

Na registratie kunt u uw bestelling plaatsen. Hiervoor kunt u een van de volgende betaalmethoden kiezen.

• iDeal
• Bankoverschrijving
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Bancontact - MISTER CASH
• Sofort Banking
• Giropay
• Maestro
• Mondu

Voor sommige betaalmethoden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.

Als u vragen heeft over een betaling, kunt u gerust contact met ons opnemen.

We leveren onze producten binnen Europa met DHL en leveren op verzoek ook buiten Europa. 
Je kunt de verzendkosten tijdens het afrekenen bekijken; hieronder zie je hoe lang we nodig hebben om je producten binnen Europa te verzenden.

Basisafmetingen (L x W x H)
Maximaal gewicht per pakket 31.5 kg
Minimale afmetingen per pakket L 15 X W 11 X H 3.5 cm
Maximale afmetingen per pakket L 120 X W 60 X H 50 cm

Verzendkosten

Vanaf €250 is verzending binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk gratis.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Verzenddagen

De verzenddagen zijn een indicatie

Land	Verzendtijd
Nederland	3 dagen
België	3 dagen
Bulgarije	5 dagen
Denemarken	4 dagen
Duitsland	3 dagen*
Estland	4 dagen
Finland	5 dagen
Frankrijk **	4 dagen*
Griekenland	5 dagen
Verenigd Koninkrijk	4 dagen*
Hongarije	5 dagen
Ierland	4 dagen
Italië	5 dagen*
Kroatië	6  dagen
Letland	5 dagen
Litouwen	5 dagen
Luxemburg	3 dagen
Noorwegen	5 dagen *
Oostenrijk	5 dagen
Polen	4 dagen
Portugal	5 dagen
Roemenië	4 dagen
Slovenië	4 dagen
Slowakije	4 dagen
Spanje	4 dagen *
Tsjechië	4 dagen
Zweden	5 dagen *
Zwitserland	5 dagen

* levertijd is een indicatie en is afhankelijk van de postcode
** ook geleverd in Monaco

Wij garanderen de goede kwaliteit van onze producten. Indien en voor zover er een garantie wordt gegeven, bestaat deze garantie uit de garantie die door de leverancier van het product wordt gegeven. Wij geven geen andere garanties dan wettelijk is bepaald. Indien wij om welke reden dan ook aansprakelijk zijn voor (product)schade, heeft een koper hoogstens recht op de wettelijk verschuldigde schadevergoeding. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor omzetverlies en/of productverlies.

Alle levertijden worden bij benadering aangegeven en gelden alleen wanneer alle details over de levering bekend zijn.

Wij kunnen een bestelling gedeeltelijk leveren, afhankelijk van de gereedheid of beschikbaarheid van de goederen. In dat geval moeten de facturen die wij samen met deze afzonderlijke leveringen versturen, door de koper worden betaald zoals vermeld in artikel 3 van onze Algemene voorwaarden.

Wij zullen de levertijden zo veel mogelijk naleven, maar de koper heeft geen recht op weigering van de goederen, weigering van betaling van het aankoopbedrag of schadevergoeding wanneer deze termijnen worden overschreden.

Alle klachten over de geleverde goederen moeten binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Na deze termijn worden dergelijke klachten niet meer geaccepteerd. Door ons geleverde goederen mogen alleen na onze uitdrukkelijke goedkeuring worden geretourneerd. Geretourneerde goederen worden alleen aan onze deur geaccepteerd wanneer ze franco worden verzonden. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Algemene voorwaarden

Artikel 1

Al onze aanbiedingen, prijslijsten en andere publicaties zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald. Deze voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst of afspraak die wij met een koper aangaan en zijn van toepassing op alle onder een dergelijke overeenkomst uitgevoerde orders. Geen enkele bepaling, voorwaarde of gewoonte van kopers maakt deel uit van de met ons gesloten overeenkomsten en dergelijke bepalingen, voorwaarden of gewoonten binden ons op geen enkele wijze, tenzij wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en die van een koper, prevaleren onze voorwaarden, tenzij wij de koper schriftelijk hebben bevestigd dat diens voorwaarden prevaleren.

Artikel 2

Onze verkopen en leveringen geschieden tegen de geldende vaste prijzen. Alle vermelde prijzen gelden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, exclusief omzetbelasting. Voor verpakkingsmaterialen, zoals kisten, kratten, containers, pallets en dergelijke, die niet uitsluitend voor eenmalig gebruik bestemd zijn, kan statiegeld in rekening worden gebracht. Bij retourzending wordt het in rekening gebrachte statiegeld gecrediteerd of verrekend, mits het betreffende verpakkingsmateriaal nog in goede staat verkeert. Alle prijsstijgingen die worden veroorzaakt door wijzigingen in wisselkoersen, prijsverhogingen door toeleveranciers, overheidsmaatregelen of enige andere oorzaak buiten onze macht, kunnen wij aan de koper doorberekenen. Wij behouden ons het recht voor om 2% extra op onze facturen in rekening te brengen voor betalingen die de betalingstermijn overschrijden.  

Artikel 3

Onze facturen dienen netto binnen 30 dagen te worden betaald. Bij te late betaling zijn wij gerechtigd bovenop het factuurbedrag, of bovenop het eventueel onbetaalde saldo, een rente van 2% per maand in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt beschouwd, met een minimum van € 5,00 per maand. Indien een koper daarna nog steeds in gebreke blijft met betalen, of indien vóór of tijdens de levering van de goederen twijfel ontstaat over de kredietwaardigheid van de koper, behouden wij ons het recht voor aanvullende zekerheden te verlangen en verdere leveringen op te schorten totdat naar ons oordeel voldoende zekerheden zijn verstrekt. Indien en voor zover uitsluitend ter beoordeling van ons geen dergelijke zekerheden worden verstrekt, zijn wij gerechtigd verdere orders of overeenkomsten op te schorten en/of deze als ontbonden te beschouwen, onverminderd onze aanspraken op schadevergoeding. Vertraging in eventuele verdere leveringen en/of gevolgen van bovengenoemde maatregelen worden volledig voor rekening en risico van de koper gebracht. Bij wanbetaling door de koper worden zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke kosten aan de koper in rekening gebracht. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het oorspronkelijke bedrag of de oorspronkelijke bedragen plus rente, exclusief omzetbelasting, met een minimum van € 50,00 exclusief omzetbelasting. Indien wij het noodzakelijk achten het faillissement van de koper aan te vragen, worden ook de kosten van een dergelijke aanvraag aan hem in rekening gebracht. Wij behouden ons het recht voor om, wanneer de betalingstermijn is overschreden, toekomstige orders uitsluitend onder rembours uit te voeren. In geval van een geschil prevaleert het recht van de Europese Gemeenschap voor de rechtbank.

Artikel 4

Onverminderd het risico van de koper met betrekking tot geleverde goederen, behouden wij het eigendomsrecht op dergelijke goederen totdat de koopsom en eventuele rente en extra kosten door de koper zijn betaald. Hetzelfde geldt indien een koop- of factuurbedrag op een rekening-courant of als creditsaldo is geboekt. In dat geval wordt ons eigendomsrecht zeker gesteld met betrekking tot onze vorderingen op het saldo, eventueel vermeerderd met rente en kosten.

Artikel 5

In geval van overmacht, dat wil zeggen een omstandigheid die buiten onze macht ligt en evenmin redelijkerwijs door ons kan worden beheerst, waardoor het vervolgens onmogelijk wordt om bestelde of gekochte goederen te leveren, worden wij ontslagen van onze verplichtingen uit hoofde van de met de koper gesloten overeenkomst(en). In een dergelijk geval kan de koper op geen enkele wijze schadevergoeding van ons verlangen. In geval van tijdelijke overmacht behouden wij ons het recht voor de levertijd te verlengen met de verwachte vertraging van de tijdelijk opgeschorte levering als gevolg van overmacht. In een dergelijk geval zullen wij de koper schriftelijk of telefonisch informeren over de vertraging als gevolg van overmacht.

Artikel 6

Alle levertijden worden bij benadering aangegeven en gelden uitsluitend wanneer alle gegevens over de levering bekend zijn. Wij kunnen een order gedeeltelijk leveren, afhankelijk van de gereedheid of beschikbaarheid van de goederen. In dat geval dienen de facturen die wij samen met die afzonderlijke leveringen verzenden door de koper te worden betaald zoals bepaald in artikel 3. Levertijden zullen zo veel mogelijk in acht worden genomen, maar een koper heeft niet het recht goederen te weigeren, betaling van het aankoopbedrag te weigeren of schadevergoeding te verlangen wanneer deze termijnen worden overschreden. Alle reclamaties met betrekking tot de geleverde goederen moeten binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Na deze termijn worden dergelijke reclamaties niet meer aanvaard. Door ons geleverde goederen mogen uitsluitend na onze uitdrukkelijke toestemming worden geretourneerd. Retourgoederen worden uitsluitend aan onze deur aanvaard wanneer zij franco zijn verzonden. Een reclamatie schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7

Indien een koper wenst dat gekochte goederen op zijn verzoek worden geleverd, ontslaat dit hem niet van zijn verplichting om vóór de vervaldatum te betalen; de facturen moeten dienovereenkomstig worden betaald. Nog niet geleverde goederen die op verzoek van de koper worden aangehouden, worden voor rekening en risico van de koper in onze magazijnen opgeslagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8

Wij garanderen de goede kwaliteit van onze producten. Indien en voor zover een garantie wordt gegeven, bestaat deze garantie uit de garantie die door de leverancier van het product wordt gegeven. Wij geven geen andere garanties dan wettelijk is bepaald. Indien wij om welke reden dan ook aansprakelijk zijn voor (product)schade, heeft een koper hoogstens recht op de wettelijk verschuldigde schadevergoeding. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor omzetverlies en/of productverlies.

Artikel 9

Indien wij bestelde goederen op zicht of in consignatie aan een klant leveren, is deze klant volledig verantwoordelijk voor de geleverde goederen, ook wanneer hij deze goederen uitstalt of tentoonstelt. Iedere waardevermindering als gevolg van beschadiging of anderszins van op zicht of in consignatie geleverde goederen wordt voor rekening van de klant gebracht.

Artikel 10

Uitsluitend het Nederlandse recht is van toepassing op al onze aanbiedingen, transacties en overeenkomsten. Alle geschillen tussen ons en kopers worden uitsluitend berecht door de civiele rechter in Nederland. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, Nederland.