Servicio de atención al cliente

En nuestra base de conocimientos encontrarás una colección de artículos y blogs
sobre diversos temas y el uso de nuestros productos. Por ejemplo, aprende
todo sobre la Purificación energética. ¿Quieres saber más sobre
Religión y espiritualidad? También hemos escrito varios
artículos interesantes sobre este tema.

Visita nuestra base de conocimientos

Después de registrarte, puedes realizar tu pedido. Para ello, puedes elegir uno de los siguientes métodos de pago.

• iDeal
• Transferencia bancaria
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Bancontact - MISTER CASH
• Sofort Banking
• Giropay
• Maestro
• Mondu

Algunos métodos de pago pueden conllevar un cargo adicional. Estos costes se muestran antes de realizar el pedido.

Si tienes alguna pregunta sobre un pago, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Entregamos nuestros productos en Europa con DHL y también realizamos envíos fuera de Europa bajo solicitud. 
Puede consultar los gastos de envío durante el proceso de compra; a continuación puede ver cuánto tardamos en enviar sus productos dentro de Europa.

Dimensiones básicas (L x W x H)
Peso máximo por paquete: 31.5 kg
Dimensiones mínimas por paquete: L 15 X W 11 X H 3.5 cm
Dimensiones máximas por paquete: L 120 X W 60 X H 50 cm

Gastos de envío

A partir de 250 €, el envío es gratuito dentro de los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia.

¿Tiene alguna pregunta? ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!

Días de envío

Los días de envío son orientativos

País	Tiempo de envío
Países Bajos	3 días
Bélgica	3 días
Bulgaria	5 días
Dinamarca	4 días
Alemania	3 días*
Estonia	4 días
Finlandia	5 días
Francia **	4 días*
Grecia	5 días
Reino Unido	4 días*
Hungría	5 días
Irlanda	4 días
Italia	5 días*
Croacia	6 días
Letonia	5 días
Lituania	5 días
Luxemburgo	3 días
Noruega	5 días *
Austria	5 días
Polonia	4 días
Portugal	5 días
Rumanía	4 días
Eslovenia	4 días
Eslovaquia	4 días
España	4 días *
República Checa	4 días
Suecia	5 días *
Suiza	5 días

* el tiempo de entrega es orientativo y depende del código postal
** también se entrega en Mónaco

Garantizamos la buena calidad de nuestros productos. Si existe una garantía y en la medida en que exista, esta consistirá en la garantía ofrecida por el proveedor del producto. No ofrecemos otras garantías distintas de las estipuladas legalmente. Si por cualquier motivo somos responsables de daños (del producto), el comprador tendrá, como máximo, derecho a una indemnización por daños y perjuicios conforme a la ley. Nunca seremos responsables de daños indirectos o consecuentes, ni de la pérdida de ventas y/o la pérdida del producto.

Todos los plazos de entrega se indican de forma aproximada y solo son válidos cuando se conozcan todos los detalles de la entrega.

Podemos realizar la entrega de un pedido de forma parcial, dependiendo de la disponibilidad o de si los productos están listos. En tal caso, el comprador deberá abonar las facturas que enviemos junto con dichas entregas por separado, tal como se establece en el artículo 3 de nuestras Condiciones generales.

Los plazos de entrega se respetarán en la medida de lo posible, pero el comprador no tendrá derecho a rechazar los productos, negarse a pagar el importe adquirido ni reclamar una compensación cuando se superen dichos plazos.

Todas las reclamaciones relativas a los productos entregados deberán presentarse en un plazo de 8 días tras la recepción de los productos. Transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación. Los productos que entreguemos solo podrán devolverse con nuestra autorización expresa. Solo aceptaremos los productos devueltos en nuestras instalaciones si se envían a portes pagados. Cualquier reclamación no suspende la obligación de pago.

Términos y condiciones generales

Artículo 1

Todas nuestras ofertas, listas de precios y demás publicaciones no son vinculantes, salvo que se haya dispuesto expresamente lo contrario por escrito. Estas condiciones forman parte de todos los contratos o acuerdos que celebremos con un comprador y son aplicables a todos los pedidos realizados en virtud de dichos acuerdos. Ninguna estipulación, condición o práctica habitual de los compradores forma parte de los acuerdos celebrados con nosotros, ni dichas estipulaciones, condiciones o prácticas nos vinculan de ningún modo, salvo que las hayamos aceptado expresamente y por escrito. En caso de contradicción entre estas condiciones y las de un comprador, prevalecerán nuestras condiciones, salvo que hayamos confirmado por escrito al comprador que prevalecerán las suyas.

Artículo 2

Nuestras ventas y entregas se realizan a precios fijos vigentes. Todos los precios indicados se entienden, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito, sin incluir el impuesto sobre las ventas. Para materiales de embalaje, como cajas, cajones, contenedores, palés y similares que no estén destinados a un solo uso, podrá cobrarse un depósito. Al devolverlos, siempre que el material de embalaje descrito se encuentre aún en buen estado, el depósito cobrado se abonará o liquidará. Todos los aumentos de precios causados por cambios en los tipos de cambio, incrementos aplicados por proveedores auxiliares, medidas administrativas del Gobierno o cualquier otra causa ajena a nuestro control podrán ser repercutidos por nosotros al comprador. Nos reservamos el derecho de cobrar un 2% adicional en nuestras facturas por pagos que excedan los  plazos de pago.  

Artículo 3

El importe neto de nuestras facturas deberá pagarse en un plazo de 30 días. En caso de demora en el pago, tendremos derecho a cobrar, además del importe de la factura o de cualquier saldo eventualmente impagado, un interés del 2% mensual; cualquier fracción de mes se considerará un mes completo, con un mínimo de 5,00 € mensuales. Si, aun así, un comprador sigue sin pagar, o si antes o durante la entrega de las mercancías surge alguna duda sobre su solvencia, nos reservamos el derecho de exigir garantías adicionales y suspender nuevas entregas hasta que, a nuestro juicio, se hayan proporcionado garantías suficientes. Si, a nuestro exclusivo criterio, no se proporcionan dichas garantías, tendremos derecho a suspender nuevos pedidos o acuerdos y/o considerarlos resueltos, sin perjuicio de nuestras reclamaciones de indemnización. Cualquier retraso en futuras entregas y/o las consecuencias de las medidas mencionadas anteriormente se imputarán íntegramente al comprador y correrán por su cuenta y riesgo. En caso de impago por parte del comprador, se le cargarán los costes judiciales y extrajudiciales. Los costes extrajudiciales ascenderán al 15% del importe o importes originales más los intereses, sin incluir el impuesto sobre las ventas, con un mínimo de 50,00 € sin incluir dicho impuesto. Si consideramos necesario presentar una solicitud de declaración de quiebra del comprador, también se le cobrarán los costes de dicha solicitud. Nos reservamos el derecho, una vez vencido el plazo de pago, de aceptar futuros pedidos únicamente contra reembolso. En caso de litigio, prevalecerá el Derecho de la CE ante los tribunales.

Artículo 4

Sin perjuicio del riesgo del comprador respecto de las mercancías entregadas, conservamos la propiedad de dichas mercancías hasta que el comprador haya pagado el precio de compra, los intereses y los costes adicionales, si los hubiera. Lo mismo se aplica si un importe de compra o de factura se ha registrado en una cuenta corriente o como saldo acreedor. En tal caso, nuestro derecho de propiedad quedará garantizado respecto de nuestras reclamaciones sobre el saldo, incrementadas, en su caso, con los intereses y costes.

Artículo 5

En caso de fuerza mayor, es decir, una circunstancia que esté fuera de nuestro control y tampoco se encuentre dentro de un control razonable y que, en consecuencia, haga imposible entregar las mercancías pedidas o compradas, quedaremos liberados de nuestras obligaciones derivadas de los acuerdos celebrados con el comprador. En tal caso, el comprador no podrá exigirnos ningún tipo de indemnización por daños y perjuicios. En caso de fuerza mayor temporal, nos reservamos el derecho de ampliar el plazo de entrega por el retraso previsto de la entrega temporalmente suspendida debido a la fuerza mayor. En tal caso, informaremos al comprador por escrito o por teléfono del retraso causado por la fuerza mayor.

Artículo 6

Todos los plazos de entrega se indican de forma aproximada y solo serán válidos cuando se conozcan todos los detalles de la entrega. Podremos efectuar la entrega de un pedido por partes, dependiendo de la disponibilidad o preparación de las mercancías. En tal caso, el comprador deberá pagar las facturas que enviemos junto con dichas entregas parciales conforme a lo establecido en el artículo 3. Los plazos de entrega se cumplirán en la medida de lo posible, pero el comprador no tendrá derecho a rechazar las mercancías, negarse a pagar el importe comprado ni exigir una indemnización cuando se excedan dichos plazos. Todas las reclamaciones relativas a las mercancías entregadas deberán presentarse en un plazo de 8 días desde la recepción de las mercancías. Transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna reclamación. Las mercancías que entreguemos solo podrán devolverse previa aprobación expresa por nuestra parte. Las mercancías devueltas solo se aceptarán en nuestras instalaciones si se envían a portes pagados. Cualquier reclamación no suspenderá la obligación de pago.

Artículo 7

Si un comprador desea que las mercancías compradas se entreguen cuando él lo solicite, ello no lo exime de su obligación de pago antes de la fecha de vencimiento, y las facturas deberán pagarse en consecuencia. Las mercancías aún no entregadas, retenidas a solicitud del comprador, se conservarán en nuestros almacenes por cuenta y riesgo del comprador, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito.

Artículo 8

Garantizamos la buena calidad de nuestros productos. Si se ofrece una garantía, y en la medida en que se ofrezca, esta consistirá en la garantía otorgada por el proveedor del producto. No ofrecemos otras garantías distintas de las establecidas legalmente. Si por cualquier motivo somos responsables de daños causados por un producto, el comprador tendrá, como máximo, derecho a la indemnización por daños y perjuicios establecida legalmente. Nunca seremos responsables de daños indirectos o consecuentes, ni de la pérdida de ventas y/o de productos.

Artículo 9

Si entregamos mercancías pedidas a un cliente para su aprobación o en consignación, dicho cliente será plenamente responsable de las mercancías entregadas, incluso cuando las exponga o exhiba. Cualquier depreciación causada por daños u otros motivos en las mercancías entregadas para su aprobación o en consignación se cargará a la cuenta del cliente.

Artículo 10

Única y exclusivamente se aplicará el Derecho neerlandés a todas nuestras ofertas, operaciones y acuerdos. Todos los litigios entre nosotros y los compradores serán juzgados exclusivamente por el juez civil de los Países Bajos. Estas condiciones han sido registradas en la Cámara de Comercio de Róterdam, Países Bajos.