Service client

Dans notre base de connaissances, vous trouverez une collection d’articles et de billets de blog
sur divers sujets ainsi que sur l’utilisation de nos produits. Découvrez par exemple
tout ce qu’il faut savoir sur la purification énergétique. Vous souhaitez en savoir plus sur la
religion et la spiritualité ? Nous avons également rédigé plusieurs
articles intéressants à ce sujet.

Consultez notre base de connaissances

Après votre inscription, vous pouvez passer votre commande. Pour cela, vous pouvez choisir l’un des modes de paiement suivants.

• iDeal
• Virement bancaire
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Bancontact - MISTER CASH
• Sofort Banking
• Giropay
• Maestro
• Mondu

Certains modes de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires. Ces frais sont affichés avant de passer la commande.

Si vous avez des questions concernant un paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous livrons nos produits en Europe avec DHL et livrons également en dehors de l'Europe sur demande. 
Vous pouvez consulter les frais de livraison lors du paiement ; vous trouverez ci-dessous le délai nécessaire pour expédier vos produits en Europe.

Dimensions de base (L x W x H)
Poids maximal par colis : 31.5 kg
Dimensions minimales par colis L 15 X W 11 X H 3.5 cm
Dimensions maximales par colis L 120 X W 60 X H 50 cm

Frais de livraison

À partir de 250 €, la livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter !

Jours de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs

Pays	Délai de livraison
Pays-Bas	3 jours
Belgique	3 jours
Bulgarie	5 jours
Danemark	4 jours
Allemagne	3 jours\*
Estonie	4 jours
Finlande	5 jours
France \*\*	4 jours\*
Grèce	5 jours
Royaume-Uni	4 jours\*
Hongrie	5 jours
Irlande	4 jours
Italie	5 jours\*
Croatie	6  jours
Lettonie	5 jours
Lituanie	5 jours
Luxembourg	3 jours
Norvège	5 jours \*
Autriche	5 jours
Pologne	4 jours
Portugal	5 jours
Roumanie	4 jours
Slovénie	4 jours
Slovaquie	4 jours
Espagne	4 jours \*
République tchèque	4 jours
Suède	5 jours \*
Suisse	5 jours

\* le délai de livraison est indicatif et dépend du code postal
\*\* également livré à Monaco

Nous garantissons la bonne qualité de nos produits. Si une garantie est applicable, et dans la mesure où elle l’est, elle consistera en la garantie accordée par le
fournisseur du produit. Nous n’offrons aucune autre garantie que celles
prévues par la loi. Si, pour quelque raison que ce soit, nous sommes responsables de
dommages (liés au produit), un acheteur aura au mieux droit à une indemnisation légale pour les dommages subis. Nous ne sommes jamais responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni
de la perte de ventes et/ou de la perte de produits.

Tous les délais de livraison sont indiqués à titre approximatif et ne sont valables que lorsque tous les détails concernant la livraison sont connus.

La livraison d'une commande par nos soins peut être effectuée en plusieurs fois, en fonction de la disponibilité ou de la préparation des marchandises. Dans ce cas, les factures que nous envoyons avec ces livraisons séparées doivent être réglées par l'acheteur, comme indiqué à l'article 3 de nos conditions générales.

Les délais de livraison seront respectés dans la mesure du possible, mais l'acheteur n'aura pas le droit de refuser les marchandises, de refuser le paiement du montant acheté ou de demander une indemnisation lorsque ces délais sont dépassés.

Toute réclamation concernant les marchandises livrées doit être soumise dans les 8 jours suivant la réception des marchandises. Passé ce délai, aucune réclamation de ce type ne sera acceptée. Les marchandises que nous avons livrées ne peuvent être retournées qu'avec notre accord explicite. Les marchandises retournées ne seront acceptées à notre adresse que si elles sont expédiées port payé. Toute réclamation ne suspend pas l'obligation de paiement.

Conditions générales

Article 1

Toutes nos offres, listes de prix et autres publications sont sans engagement, sauf stipulation contraire expresse formulée par écrit. Ces conditions font partie intégrante de tout contrat ou accord conclu entre nous et un acheteur et s’appliquent à toutes les commandes exécutées dans le cadre dudit accord. Aucune stipulation, condition ou pratique quelconque de l’acheteur ne fait partie des accords conclus avec nous et ne nous lie de quelque manière que ce soit, sauf si nous l’avons expressément acceptée par écrit. En cas de contradiction entre les présentes conditions et celles de l’acheteur, nos conditions prévalent, sauf si nous avons confirmé par écrit à l’acheteur que ses conditions prévaudraient.

Article 2

Nos ventes et livraisons sont effectuées aux prix fixes en vigueur. Tous les prix mentionnés s’entendent, sauf accord écrit contraire, hors taxe sur les ventes. Pour les matériaux d’emballage, tels que caisses, conteneurs, palettes et autres emballages non destinés à un usage unique, une consigne peut être facturée. Lors de leur retour, à condition que les emballages concernés soient encore en bon état, la consigne facturée sera créditée ou réglée. Toute hausse de prix résultant de variations des taux de change, d’augmentations imposées par des fournisseurs auxiliaires, de mesures administratives prises par le gouvernement ou de toute autre cause indépendante de notre volonté pourra être répercutée par nos soins sur l’acheteur. Nous nous réservons le droit de facturer un supplément de 2 % sur nos factures en cas de dépassement des délais de paiement.

Article 3

Nos factures doivent être réglées nettes dans un délai de 30 jours. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de facturer, en sus du montant de la facture ou de tout compte éventuellement impayé, des intérêts de 2 % par mois, toute fraction de mois étant considérée comme un mois entier, avec un minimum de 5,00 € par mois. Si, par la suite, un acheteur reste en défaut de paiement ou si, avant ou pendant la livraison des marchandises, un doute survient quant à sa solvabilité, nous nous réservons le droit d’exiger des garanties supplémentaires et de suspendre toute livraison ultérieure jusqu’à ce que des garanties suffisantes aient été fournies à notre satisfaction. Si, à notre seule appréciation, aucune garantie de ce type n’est fournie, nous sommes en droit de suspendre les commandes ou accords ultérieurs et/ou de les considérer comme résiliés, sans préjudice de nos demandes d’indemnisation. Tout retard dans d’éventuelles livraisons ultérieures et/ou toute conséquence des mesures susmentionnées sera entièrement imputé à l’acheteur, à ses risques. En cas de défaut de paiement de l’acheteur, les frais judiciaires et extrajudiciaires seront facturés à celui-ci. Les frais extrajudiciaires s’élèveront à 15 % du ou des montants initiaux, majorés des intérêts et hors taxe sur les ventes, avec un minimum de 50,00 € hors taxe sur les ventes. Si nous estimons nécessaire de déposer une demande de mise en faillite de l’acheteur, les frais de cette procédure lui seront également facturés. Nous nous réservons le droit, lorsque le délai de paiement est dépassé, de n’exécuter les commandes futures que contre paiement à la livraison. En cas de litige, le droit de la CE prévaudra devant les tribunaux.

Article 4

Sans préjudice des risques assumés par l’acheteur concernant les marchandises livrées, nous conservons la propriété desdites marchandises jusqu’au paiement par l’acheteur du prix d’achat, des intérêts et des frais supplémentaires éventuels. Il en va de même si un montant d’achat ou de facture a été inscrit sur un compte courant ou porté au crédit d’un compte. Dans ce cas, notre réserve de propriété garantira nos créances sur le solde, éventuellement majorées des intérêts et des frais.

Article 5

En cas de force majeure, c’est-à-dire d’une circonstance indépendante de notre volonté et échappant raisonnablement à notre contrôle, qui rend ensuite impossible la livraison de marchandises commandées ou achetées, nous sommes libérés de nos obligations au titre du ou des accords conclus avec l’acheteur. Dans ce cas, l’acheteur ne pourra en aucun cas nous réclamer de dommages et intérêts. En cas de force majeure temporaire, nous nous réservons le droit de prolonger le délai de livraison en fonction du retard prévu de la livraison temporairement suspendue en raison de la force majeure. Dans ce cas, nous informerons l’acheteur par écrit ou par téléphone du retard dû à la force majeure.

Article 6

Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont valables que lorsque tous les détails relatifs à la livraison sont connus. Nous pouvons effectuer la livraison d’une commande en plusieurs fois, selon la disponibilité ou la préparation des marchandises. Dans ce cas, les factures que nous envoyons avec ces livraisons séparées devront être réglées par l’acheteur conformément à l’article 3. Les délais de livraison seront respectés dans la mesure du possible, mais l’acheteur n’aura pas le droit de refuser les marchandises, de refuser le paiement du montant acheté ou de réclamer une indemnisation lorsque ces délais sont dépassés. Toute réclamation concernant les marchandises livrées doit être soumise dans les 8 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. Les marchandises que nous avons livrées ne pourront être retournées qu’après notre autorisation expresse. Les marchandises retournées ne seront acceptées à notre adresse que si elles sont expédiées port payé. Toute réclamation ne suspend pas l’obligation de paiement.

Article 7

Si un acheteur souhaite que les marchandises achetées soient livrées à sa demande, cela ne le dispense pas de son obligation de paiement avant la date d’échéance et les factures devront être réglées en conséquence. Les marchandises non encore livrées et conservées à la demande de l’acheteur seront entreposées dans nos magasins pour le compte et aux risques de l’acheteur, sauf accord écrit contraire.

Article 8

Nous garantissons la bonne qualité de nos produits. Lorsque, et dans la mesure où, une garantie est accordée, celle-ci correspondra à la garantie fournie par le fournisseur du produit. Nous n’accordons aucune autre garantie que celles prévues par la loi. Si, pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité est engagée pour des dommages causés par un produit, l’acheteur aura au mieux droit à l’indemnisation légale du dommage. Nous ne sommes jamais responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni de la perte de ventes et/ou de la perte de produits.

Article 9

Si nous livrons des marchandises commandées à un client à l’essai ou en consignation, celui-ci sera entièrement responsable desdites marchandises livrées, y compris lorsqu’il les expose ou les présente. Toute dépréciation résultant de dommages ou de toute autre cause affectant les marchandises livrées à l’essai ou en consignation sera portée au compte du client.

Article 10

Seul et exclusivement le droit néerlandais s’applique à toutes nos offres, transactions et conventions. Tout litige entre nous et les acheteurs sera exclusivement tranché par le juge civil des Pays-Bas. Les présentes conditions ont été déposées auprès de la Chambre de commerce de Rotterdam, aux Pays-Bas.